Políticas de Privacidad

En Capitana Rulos (www.capitanarulos.com), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Recopilamos información de diversas maneras para poder ofrecer nuestros servicios y mejorar su experiencia:

• Información que usted nos proporciona directamente: Esto incluye datos que ingresa en nuestros formularios (contacto, diagnóstico capilar), al crear una cuenta, realizar una compra o interactuar con nosotros por correo electrónico o WhatsApp. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, información de pago y detalles sobre su tipo de cabello y necesidades.
• Información de uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas que visita, los productos que ve, el tiempo de permanencia en el sitio y sus patrones de navegación. Esto nos ayuda a entender sus intereses y mejorar la experiencia del usuario.
• Información técnica: Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet y otra información técnica sobre su dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio.
• Información de cookies: Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer y gestionar nuestros servicios: Procesar sus citas, pedidos, pagos y entregar productos.
• Personalizar su experiencia: Ofrecerle contenido, productos y servicios relevantes según sus preferencias e historial.
• Comunicación: Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de servicios, información sobre promociones, novedades y responder a sus consultas.
• Mejora de nuestros servicios: Analizar el uso del sitio web para optimizar su funcionamiento, desarrollar nuevos productos y servicios.
• Marketing y publicidad: Con su consentimiento, enviar comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y servicios. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables en Chile.

Cómo Compartimos su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de hosting y herramientas de análisis. Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados.
• Requerimiento legal: Podemos divulgar información si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento es 100% seguro.

Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificar cualquier información inexacta o incompleta.
• Cancelar su información cuando ya no sea necesaria para los fines por los que fue recopilada.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a contacto@capitanarulos.cl.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.